Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición y el uso de las licencias de software contable y servicios proporcionadas por ContaPortable, en adelante «El Proveedor». Al adquirir nuestro software o servicios, el usuario acepta de manera íntegra los puntos aquí descritos.
1. Naturaleza del software y privacidad de datos
El software proporcionado es de instalación local (Desktop) y funciona sin conexión a la nube.
- Privacidad total: El Proveedor no tiene acceso, ni almacena, ni visualiza la información financiera, contable o personal que el usuario ingrese en el sistema.
- Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad exclusiva del usuario realizar copias de seguridad (backups) y garantizar la integridad de su información. El Proveedor no se hace responsable por pérdida de datos derivada de fallos de hardware, virus o falta de respaldo por parte del cliente.
2. Licenciamiento y activación
- Serial de Activación: El acceso al software se otorga mediante un serial único de activación tras confirmar el pago.
- Modelo de Pago: El software se adquiere mediante un pago único, otorgando una licencia de uso conforme a los términos acordados en la compra.
- Uso de Licencia: El serial es intransferible y está vinculado a las especificaciones técnicas indicadas al momento de la instalación.
- Membresía: El software está acompañado con un servicio de membresía por 3 meses al momento de la compra, que permite al usuario contar con soporte técnico prioritario, actualizaciones y acceso a material inductivo. Una vez finalizado es opcional su renovación y no afectará al funcionamiento del software.
3. Política de garantía y funcionamiento
El usuario reconoce que el software se entrega «tal cual». El Proveedor garantiza que el software funciona según las especificaciones técnicas publicadas, pero no garantiza que se adapte a flujos de trabajo específicos no consultados previamente. Es responsabilidad del usuario validar la compatibilidad con su sistema operativo antes de la compra.
4. Política de reembolso
Entendemos que el flujo de trabajo de cada empresa es único. Por ello, establecemos las siguientes condiciones de devolución:
- Plazo: El usuario dispone de 30 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.
- Condición de «Compra Impulsiva»: Si el usuario solicita la devolución argumentando que el software no cumple con sus expectativas o no se adapta a su flujo de trabajo, sin haber verificado previamente el funcionamiento (a través de demos o consultas técnicas), se procederá con un reembolso del 50% del valor total pagado.
- Motivo de la retención: El 50% restante se retiene en concepto de gastos administrativos, generación de licencias y soporte técnico inicial brindado.
5. Propiedad intelectual
Todo el código fuente, diseño, interfaces y manuales del software son propiedad exclusiva de ContaPortable. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o distribución no autorizada de los ejecutables o seriales de activación.
6. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable por sanciones administrativas, multas tributarias o pérdidas económicas derivadas del mal uso del software o de errores en la digitación de la información por parte del usuario.
